La Agencia Digital del Estado de México, proporciona soporte técnico de segundo nivel al Valle de México, lo que significa que se mantienen los recursos disponibles de voz y datos en cada Centro de Servicios Administrativos, con el fin de mantener la funcionalidad de las aplicaciones y servicios proporcionados por nuestros usuarios.
Los servicios específicos que se proporcionan son:
- Supervisión, configuración y reparación de la Infraestructura de Telecomunicaciones (nodos de Red, cableado de Red, puntos de acceso inalámbricos, aparatos de Telefonía IP, enlaces y seguridad perimetral).
- Apoyo de soporte técnico en áreas donde no cuenten con responsables de informática: instalación de software, instalación, configuración y puesta a punto de computadoras personales y periféricos.
