- Ofrecemos soporte y administración de servidores físicos, almacenamiento, sistemas operativos, bases de datos y virtualización.
- Administramos, asignamos y damos soporte técnico de las cuentas de correo electrónico instalado y controlado en la Agencia Digital del Estado de México I(ADEM), que corresponde al dominio edomex.gob.mx.
- Se cuenta con un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) y un Centro de Operaciones de Red (NOC).
- Se ofrece un soporte y asistencia en cada uno de los servicios brindados ya que contamos con una mesa de ayuda.
La ADEM proporciona los siguientes servicios de infraestructura:
- Soporte y administración de servidores físicos, almacenamiento, sistemas operativos, bases de datos y virtualización.
- Administración, asignación y soporte técnico de las cuentas de correo electrónico instalado y controlado en la Agencia Digital del Estado de México, que corresponde al dominio edomex.gob.mx.
- Mecanismos de seguridad física y lógica para garantizar la confidencialidad, la integridad y disponibilidad de la información
- Servicios de telefonía móvil y de acceso a redes públicas a las dependencias y organismos auxiliares de la Administración Pública Estatal.
- Centro de Operaciones de Red (NOC).
- Soporte y asistencia técnica en Palacio de Gobierno y edificio Plaza Toluca.
- Sistema ServiceDesk Plus, que es una herramienta para administrar, optimizar, operar y medir los servicios brindados y así garantizar un mejor servicio a los usuarios.
- Soporte y asistencia técnica en los Centros de Servicios Administrativos de Naucalpan, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla y Ecatepec.
